DESLANO VISSZATÉRÍTÉSI, LEMONDÁSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
A Deslanóban a legtöbb alumínium ablakot, ajtót, napozóteret, függönyfalrendszert és kapcsolódó építészeti termékünket az egyes ügyfelek jóváhagyott méretei, konfigurációi, üvegspecifikációi, színei, hardverválasztéka és projektkövetelményei szerint gyártják.
Mivel ezek a termékek kifejezetten egyedi projektekhez készültek, és általában nem értékesíthetők tovább, a személyre szabott rendelésekre a szokásos kiskereskedelmi termékektől eltérő lemondási és visszaküldési feltételek vonatkoznak.
Ez a visszatérítési, lemondási és visszaküldési szabályzat elmagyarázza, hogy a Deslano hogyan kezeli a rendelésmódosításokat, a törléseket, a szállítási sérüléseket, a gyártási hibákat, a nem megfelelő termékeket, a visszaküldést, a cserét és a visszatérítést.
1. Jelen szabályzat hatálya
Ez a szabályzat a Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd. által gyártott vagy szállított termékekre vonatkozik, beleértve:
Alumínium ablakok;
Alumínium ajtók;
Toló-, összecsukható, zsanéros, zsebes, emelő{0}}és-tolóajtórendszerek, valamint automatikus ajtórendszerek;
Napozóterek és zárórendszerek;
Függönyfalrendszerek;
Üveg és üvegezési termékek;
Egyedi hardver és kiegészítők;
OEM és ODM termékek;
Testreszabott minták és projektmodellek{0}};
A Deslano által szállított cserealkatrészek.
Ha egy árajánlat, pro forma számla, adásvételi szerződés, adásvételi szerződés, műszaki megállapodás vagy projekt{0}}specifikus dokumentum eltérő lemondási vagy visszatérítési feltételeket tartalmaz, a projekt{1}}specifikus írásbeli megállapodás az irányadó.
2. Megrendelés visszaigazolása
A megrendelés akkor tekinthető visszaigazoltnak, ha Deslano megkapta az alábbiak közül egyet vagy többet:
A szükséges előleg vagy teljes fizetés;
Az árajánlat vagy a pro forma számla írásbeli elfogadása;
Aláírt adásvételi szerződés vagy megrendelés;
Műhelyrajzok, gyártási rajzok, minták, színek, üvegspecifikációk vagy egyéb műszaki dokumentumok jóváhagyása;
Írásbeli engedély anyagvásárlásra vagy a gyártás megkezdésére.
A megrendelés visszaigazolása előtt a vásárló köteles ellenőrizni az összes információt, beleértve:
A termék méretei;
Mennyiség;
Nyitási irány;
Belső és külső tájolás;
Keret és szárny konfiguráció;
Üveg típusa és vastagsága;
Szín és felületkezelés;
Hardver márka és konfiguráció;
Elektromos feszültség és szabályozási követelmények;
Szerkezeti és teljesítménykövetelmények;
Csomagolási követelmények;
Szállítási cím;
Alkalmazandó szabványok és helyi építési követelmények.
A Deslano nyomatékosan javasolja, hogy a gyártás jóváhagyása előtt minden méretet és projektfeltételt minősített telepítővel, vállalkozóval, építészsel, mérnökkel vagy földmérővel ellenőriztessen.
3. Rendelési változások
A megrendelés módosítására irányuló kérelmeket írásban kell benyújtani a Deslano-hoz.
A kért változtatás mindaddig nem lép hatályba, amíg a Deslano írásban meg nem erősíti a változtatást.
A változások a következőket érinthetik:
Termék ára;
Anyagköltség;
Mérnöki költség;
Gyártási ütemterv;
Csomagolás;
A termék teljesítménye;
Szállítási költség;
Szállítási dátum.
Ha a tervezési munka, az anyagbeszerzés, az üvegrendelés, a profilvágás, a felületkezelés, a gyártás vagy az összeszerelés már megkezdődött, a megrendelőt terheli a kért változtatásból eredő minden többletköltség.
A Deslano visszautasíthatja a változtatási kérelmet, ha a kért változtatás műszakilag nem kivitelezhető, vagy ha a gyártás túlhaladt azon a szakaszon, amelyben a változtatás ésszerűen elvégezhető.
A jóváhagyott változtatás újraindíthatja vagy meghosszabbíthatja a gyártás becsült átfutási idejét.
4. Megrendelés törlése
Mivel a Deslano termékek elsősorban rendelésre készülnek, az elállási jogosultság attól függ, hogy az írásbeli lemondási kérelem beérkezésének időpontjában milyen gyártási fázisban van.
4.1 A tervezési vagy mérnöki munka megkezdése előtt
Ha az ügyfél lemondja a megrendelést, mielőtt a Deslano megkezdi a részletes tervezést, a műhelyrajzokat, a tervezést, az anyag-előkészítést vagy a beszerzést, a Deslano jóváhagyhatja a teljes visszatérítést.
A visszatérítésből levonhatók a harmadik felek által fizetett-fizetések-feldolgozási díjai, bankköltségei, valuta-átváltási díjai és egyéb nem-visszatéríthető tranzakciós költségek.
4.2 A tervezési munka megkezdése után, de a gyártás jóváhagyása előtt
Ha a részletes rajzok, mérnöki, műszaki számítások, termékkonfiguráció, színegyeztetés vagy minta-előkészítés megkezdődött, de a megrendelő még nem hagyta jóvá a gyártást, és a Deslano nem vásárolt egyedi anyagokat, a megrendelés a teljes megrendelés értékének 10%-áig terjedő lemondási díj ellenében lemondható.
A lemondási díj magában foglalja a tervezést, a tervezést, az értékesítési adminisztrációt, a műszaki felülvizsgálatot és a kapcsolódó már elvégzett munkákat.
Ha a Deslano tényleges dokumentált költsége meghaladja a 10%-ot, a Deslano levonhatja a tényleges költséget.
4.3 A rajz jóváhagyása vagy az anyagbeszerzés után
Ha az ügyfél jóváhagyta a gyártási rajzokat, mintákat, specifikációkat vagy gyártási engedélyt, vagy a Deslano egyedi anyagokat rendelt vagy készített, akkor a lemondás csak a Deslano döntése alapján fogadható el.
A rendelés teljes értékének 20%-áig terjedő lemondási díj, vagy a Deslanónál felmerült tényleges vissza nem térítendő költség (amelyik a magasabb) összegű lehet.
A nem{0}}megtéríthető költségek a következők lehetnek:
Egyedi alumínium profilok;
Porbevonat vagy eloxálás;
Egyedi üveg;
Speciális hardver;
Motorok és vezérlőrendszerek;
Formák, szerszámok és minták;
Mérnöki szolgáltatások;
Csomagoló anyagok;
Szállítói lemondási díjak;
Adminisztrációs és tranzakciós költségek.
4.4 A gyártás megkezdése után
Ha a következő tevékenységek bármelyike megkezdődött, a megrendelés gyártásban lévőnek minősül:
Alumínium profil vágás;
Profil megmunkálás vagy marás;
Felületkezelés;
Üvegvágás, temperálás, laminálás vagy szigetelés;
Keret vagy szárny összeállítás;
Hardver telepítés;
Villamos rendszer előkészítése;
Napozószoba vagy függönyfal gyártása;
Termék csomagolás.
A gyártás megkezdése után a személyre szabott megrendeléseket általában nem lehet törölni, visszaküldeni, kicserélni vagy visszafizetni.
Minden kivételt a Deslano hivatalos képviselőjének kifejezetten írásban jóvá kell hagynia. Kivétel jóváhagyása esetén az ügyfél továbbra is felelős minden már felmerült költségért.
4.5 Teljesítés vagy kiszállítás után
Az elkészült, becsomagolt, feladott vagy kiszállított egyedi termékek nem mondhatók le vagy nem téríthetők vissza, mert a vásárló:
Meggondolja magát;
Nincs többé szüksége a termékekre;
Módosítja a projekttervét;
késlelteti vagy törli az építési projektet;
másik beszállítót talál;
költségvetési változásokat tapasztal;
telepítési szolgáltatásokat nem lehet igénybe venni;
Helytelen méreteket vagy specifikációkat adtak meg.
A raktározási, állási díjak, kikötői díjak, visszaszállítási díjak, vámköltségek vagy egyéb költségek, amelyek abból adódnak, hogy az ügyfél nem vette át az árut, a vevőt terhelik.
5. A testreszabott termékek általában nem-visszaküldhetők
Az ügyfelek{0}}jóváhagyott követelményei szerint gyártott termékek testreszabott termékeknek minősülnek.
A testreszabott követelmények többek között a következőket tartalmazzák:
Nem{0}}szabványos méretek;
Egyedi színek vagy felületek;
Egyedi üveg;
Egyedi nyitási irányok;
Egyedi keretkonfigurációk;
Egyedi hardver;
Projekt{0}}specifikus szerkezeti követelmények;
Elektromos alkatrészek;
logók vagy saját{0}}címkés csomagolás;
Módosított profilok;
Speciális vízelvezető vagy beépítési részletek.
A személyre szabott termékek általában nem -visszaküldhetők és nem-visszatéríthetők a gyártás megkezdése után, kivéve, ha a Deslano megerősíti, hogy a termék:
Anyaggyártási hibája van;
A jóváhagyott gyártási dokumentumoktól jelentősen eltérően gyártották;
Deslano hibája miatt rossz mennyiségben vagy konfigurációban szállították;
Megsérült, mielőtt a szállítási kockázat áthárult az ügyfélre.
6. Ügyfél mérési vagy specifikációs hibái
A Deslano a termékeket az ügyfél által szállított vagy jóváhagyott méretek, rajzok, specifikációk és jóváhagyások alapján gyártja.
A Deslano nem vállal felelősséget a következőkből eredő hibákért:
Helytelen helyszíni mérések;
Helytelen fal{0}}nyílásméretek;
A beépítési hézagok figyelmen kívül hagyása;
Helytelen padló vagy kész{0}}padlószint;
Fordított nyitási irányok;
Helytelen belső vagy külső tájolás;
Helytelen üveg-, szín- vagy hardverválasztás;
Hiányos szerkezeti információ;
Ismeretlen szél, hó, tengerparti vagy környezeti viszonyok;
A helyi építési követelmények be nem tartása.
A jóváhagyott rajzok vagy specifikációk szerint megfelelően gyártott termékek nem hibásak, és nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre, mert nem illenek a helyszínre, vagy már nem felelnek meg a vásárló igényeinek.
Ha technikailag lehetséges, a Deslano felajánlhat módosítást, cserét vagy újragyártást az ügyfél költségére.
7. Rajz és minta jóváhagyása
A megrendelő által jóváhagyott legfrissebb gyártási rajz, rendelés visszaigazolás, jóváhagyott minta, színreferencia vagy írásos specifikáció az elsődleges referencia a leszállított termék megfelelőségének meghatározásakor.
A renderelések, a webhelyek fényképei, a katalógusok képei, a számítógép képernyői és a marketinganyagok általános tájékoztatást szolgálnak. Kisebb eltérések a következők miatt fordulhatnak elő:
Képernyőbeállítások;
Fényviszonyok;
Fényképezés;
Anyagtételek;
Üvegvisszaverődés;
Felületi textúra;
Gyártási tűréshatárok.
Ha a pontos színegyeztetés kritikus fontosságú, az ügyfélnek jóvá kell hagynia egy fizikai színmintát a gyártás előtt.
Azok a kisebb eltérések, amelyek a jóváhagyott specifikáción vagy a normál iparági tűréshatáron belül maradnak, nem minősülnek elutasítás, visszaküldés vagy visszatérítés indokának.
8. Normál vagy nem-testreszabott termékek
A szabványos cserealkatrészek, tartozékok vagy nem{0}}testreszabott termékek csak akkor jogosultak visszaküldésre, ha a Deslano írásban jóváhagyja a visszaküldést.
A minősítéshez a terméknek általában a következőknek kell lennie:
Felhasználatlan;
Eltávolítva;
Módosítatlan;
Sérülésmentes;
Komplett minden komponenssel;
Eredeti csomagolásában;
Újraeladható állapotban;
Érvényes vásárlási bizonylat kíséretében.
A jóváhagyott diszkrecionális visszaküldések a következőktől függhetnek:
Akár 20%-os újratelepítési díj;
Visszaszállítás;
Ellenőrzési díjak;
Átcsomagolási díjak;
Banki vagy fizetési{0}}feldolgozási költségek.
Az eredeti szállítási költségek, vámok, adók és vámkezelési díjak nem téríthetők vissza, kivéve, ha a visszaküldés közvetlenül egy megerősített Deslano hibából származik.
9. Szállítási kár
A vevő vagy a címzett köteles minden ládát, kartondobozt, üveget, keretet és csomagolást azonnal a kiszállításkor megvizsgálni.
9.1 Látható szállítási kár
A látható sérülésnek a következőnek kell lennie:
Aláírás előtt rögzítik a fuvarozó átvételi elismervényén;
A csomagolás felbontása előtt fényképezett vagy filmezett;
A kézbesítéstől számított 48 órán belül írásban jelentették Deslanónak;
A ládáról, a csomagolásról, a szállítási címkékről, a sérült területről és a szállítási dokumentációról készült fényképek támasztják alá.
Az ügyfélnek egyértelmű sérülési feljegyzést kell írnia a fuvarozó bizonylatára, például:
"Az áru látható csomagolással és terméksérüléssel érkezett."
A kézbesítési bizonylat aláírása a látható sérülés észrevétele nélkül korlátozhatja a kártérítés behajtását a szállítótól vagy a rakománybiztosítótól.
9.2 Rejtett szállítási kár
A csak kicsomagolás után észlelt sérülést a szállítást követő hét naptári napon belül be kell jelenteni.
Az ügyfélnek meg kell őriznie:
Az eredeti csomagolás;
Ládák és védőanyagok;
Szállítási címkék;
Sérült termékek és alkatrészek;
Fényképek és videók a kicsomagolás folyamatáról.
Az ügyfélnek nem szabad megsemmisítenie a csomagolást vagy a sérült alkatrészeket mindaddig, amíg a reklamációt nem rendezték, vagy a Deslano írásos engedélyt nem ad.
9.3 Szállítási kockázat és Incoterms
A szállítási veszteségért vagy kárért való felelősséget az Incoterm, a szállítási szerződés, a biztosítási megállapodás és az árajánlatban, pro forma számlában, adásvételi szerződésben vagy fuvarokmányban szereplő kockázat-átadási hely határozza meg.
A szállítási{0}}kártérítési igény nem jogosít automatikusan a termék teljes visszatérítésére.
A vonatkozó szállítási feltételektől függően a követelés az alábbiak szerint kezelhető:
A teherszállító;
A rakománybiztosító;
A szállítmányozó;
Deslano;
A vevő vagy a címzett.
A Deslano ésszerűen segít a jogosult fuvarozói vagy biztosítási igényhez szükséges dokumentumokban.
10. Sérült, hibás vagy nem megfelelő termékek
Az ügyfélnek a beszerelés előtt meg kell vizsgálnia a termékeket.
A látható gyártási hibára, hibás termékre, nem megfelelő mennyiségre vagy hiányzó alkatrészre vonatkozó kezdeti reklamációt a szállítást követő 30 naptári napon belül kell benyújtani.
A 30 napos ellenőrzési időszak nem helyettesíti és nem rövidíti le a később felfedezett rejtett gyártási hibákra vonatkozó írásos termékgaranciát.
A követelésnek tartalmaznia kell:
Ügyfél neve és elérhetőségei;
Deslano árajánlat, számla, rendelés vagy szerződés száma;
Termék azonosítás;
A termék mennyisége és méretei;
A probléma részletes leírása;
tiszta fényképek a teljes termékről;
Közeli fényképek-az állítólagos hibáról;
Működési problémát bemutató videók;
Termék- és csomagoláscímkék fényképei;
Szállítási dokumentumok;
Telepítési fényképek, ha releváns;
A Deslano által ésszerűen kért bármely mérési vagy vizsgálati információ.
A vásárló nem telepíthet olyan terméket, amelynek nyilvánvaló hibája vagy látható szállítási sérülése van, anélkül, hogy előzetesen írásos utasítást kapott volna a Deslanotól.
A láthatóan érintett termék engedély nélküli telepítése, módosítása, vágása, fúrása, újraüvegezése, festése vagy ártalmatlanítása csökkentheti vagy megszüntetheti a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségeket.
11. Értékelés és a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségek
A követelés áttekintése után a Deslano kérheti:
További fényképek vagy videók;
Távoli videó ellenőrzés;
Termékmérések;
Telepítési információk;
Képzett szakember által végzett tesztelés;
a termék vagy a helyszín ellenőrzése;
Alkatrész vagy minta visszaküldése.
Ha a Deslano megerősíti, hogy a problémát gyártási hiba okozta, vagy hogy a szállított termék lényegesen eltér a jóváhagyott megrendeléstől, a Deslano az alábbi jogorvoslati lehetőségek közül választhat egyet vagy többet:
Műszaki útmutatás;
Beállítási utasítások;
Javítókészlet;
Csere hardver vagy alkatrészek;
Helyi javítás előzetes írásbeli jóváhagyással;
Az érintett alkatrész újragyártása;
Az érintett termék cseréje;
Részleges visszatérítés;
A megerősített hibás termék teljes visszatérítése.
A Deslano által kiválasztott jogorvoslat a következőket veszi figyelembe:
A probléma természete és súlyossága;
A termék biztonságos és használható marad-e;
A probléma javítható-e;
Csere és szállítási költségek;
Az érintett komponens értéke;
Az érvényes garancia és értékesítési feltételek.
A teljes visszatérítést általában csak akkor veszik figyelembe, ha javítás, alkatrészcsere, termékcsere vagy más ésszerű korrekciós megoldás nem praktikus.
A Deslano nem köteles visszatéríteni a teljes megrendelést, mert az egyik szétválasztható termék vagy alkatrész hibás.
12. Telepítés-Kapcsolódó problémák
A visszatérítés és az ingyenes csere nem áll rendelkezésre a következők által okozott problémák esetén:
nem megfelelő telepítés;
Helytelen rögzítés;
Nem megfelelő üvegezés;
Nem megfelelő tömítés vagy vízszigetelés;
Eltömődött vízelvezető lyukak;
Nem megfelelő tartószerkezetek;
Épületmozgás vagy település;
Helytelen beállítás;
a telepítés során okozott károk;
A szerelési rajzok vagy utasítások be nem tartása;
Telepítés szakképzetlen fél által.
Hacsak a Deslano nem kötött külön írásos telepítési szerződést, a Deslano gyártott termékeket szállít, és nem vállal felelősséget a harmadik felek által végzett telepítési munkákért.
A Deslano által nyújtott technikai segítségnyújtás nem ruházza át a felelősséget a helyi telepítésért, épülettervezésért, szerkezeti tervezésért vagy a jogi megfelelésért a Deslanóra.
13. Visszaküldési engedély
A termékeket a Deslano előzetes írásbeli engedélye nélkül nem szabad visszaküldeni.
Ha visszaküldésre van szükség, a Deslano a következőket biztosítja:
Visszaküldési engedély;
Az alkalmazandó visszaküldési cím;
Csomagolási utasítások;
Szállítási utasítások;
Bármilyen szükséges hivatkozási szám.
Az előzetes írásbeli engedély nélkül visszaküldött termékek visszautasíthatók, a feladó költségére tárolhatók, vagy visszaküldhetők a feladónak.
A Deslano weboldalán megjelenő cím nem automatikusan engedélyezett visszaküldési cím.
A nemzetközi termékek nem szállíthatók vissza Kínába a Deslano írásos visszaigazolása nélkül, mivel a vám-, import-, adó- és fuvarozási követelményeket előre meg kell szervezni.
14. Visszaküldési költségek
Ha visszaküldésre van szükség egy megerősített Deslano gyártási vagy szállítási hiba miatt, a Deslano eldönti, hogy:
A visszaküldés megszervezése;
ésszerű előre-visszaküldési fuvar megtérítése;
Mondjon le a fizikai visszaküldésről, és biztosítson más jogorvoslatot.
Az ügyfél előzetes írásbeli engedély nélkül nem intézkedhet visszaszállításról vagy helyi javításról a Deslano költségére.
Ha a Deslano jóváhagyja egy nem{0}}hibás termék diszkrecionális visszaküldését, az ügyfél felelős a következőkért:
Visszaszállítás;
Export- és importdokumentáció;
Vámok és adók;
Biztosítás;
Csomagolás;
Kezelés;
Tárolás;
Bármilyen sérülés a visszaszállítás során.
A visszaküldött árukért a vevő felelős mindaddig, amíg azt át nem veszik és meg nem vizsgálják az engedélyezett rendeltetési helyen.
15. Visszatérítés összege
A jóváhagyott visszatérítés csökkenthető az alkalmazandó költségekkel, beleértve:
Befejezett tervezési vagy mérnöki munka;
Már megvásárolt egyedi anyagok;
A gyártási munka már befejeződött;
Szállítói lemondási díjak;
Állománypótlási vagy ellenőrzési díjak;
Banki költségek;
fizetési-feldolgozási díjak;
Pénznem{0}}átváltási költségek;
Eredeti szállítási költségek;
Visszaszállítás;
Vámok és adók;
Tárolási vagy kezelési költségek;
Egyéb, nem{0}}megtéríthető harmadik-kiadások.
Nem vonunk le levonást azokból a költségekből, amelyeket ésszerűen a Deslanónak kell viselnie kizárólag a Deslano megerősített gyártási vagy szállítási hibája miatt.
A visszatérítések általában nem tartalmazzák:
Beszerelési vagy eltávolítási munka;
Állványok vagy emelőberendezések;
Vállalkozói díjak;
A projekt késedelmes költségei;
Szállás;
A használat elvesztése;
Elveszett haszon;
Üzleti megszakítás;
A környező építmények károsodása;
Következményes vagy közvetett veszteségek.
16. Visszatérítés feldolgozása
Miután a visszatérítést írásban jóváhagyták, és az összes vonatkozó visszaküldési vagy ellenőrzési követelményt teljesítették, a Deslano általában 10 munkanapon belül kezdeményezi a visszatérítést.
A visszatérítés általában:
Az eredeti fizetőnek;
Amennyiben ésszerűen lehetséges, az eredeti fizetési móddal;
Eltérő megállapodás hiányában a tranzakció eredeti pénznemében;
Az eredeti fizetési bizonylatokon feltüntetett bankszámlára.
A banki feldolgozási idő, a nemzetközi átutalási idő, a közvetítő banki költségek és a devizakonverzió kívül esik a Deslano közvetlen ellenőrzésén.
Nemzetközi banki átutalással végrehajtott visszatérítések esetén a vonatkozó banki költségek levonhatók, kivéve, ha a visszatérítés teljes mértékben egy megerősített Deslano hibából származik.
A hitellevelek--tranzakciók, kereskedelmi-finanszírozási megállapodások vagy harmadik felek-platformjain keresztül végrehajtott kifizetések feldolgozása a vonatkozó pénzügyi eszközre vagy platformra vonatkozó szabályok szerint történik.
17. Gyártási és szállítási késések
A gyártási és szállítási dátumok becsült adatok, kivéve, ha a Deslano egy aláírt írásos megállapodásban kifejezetten garantálja a konkrét dátumot.
A késedelem nem jogosítja fel automatikusan a vevőt a megrendelés törlésére vagy a visszatérítésre, ha a késedelem oka:
Az ügyfél késedelmes jóváhagyása;
Késedelmes vagy hiányos fizetés;
Ügyfél{0}}módosításokat kért;
Hiányzó műszaki információk;
Anyaghiány;
Szállítói késések;
Vizsgálati vagy ellenőrzési követelmények;
Vámvizsgálat;
Kikötői torlódások;
teherszállító késések;
Időjárás;
Sztrájkok;
Kormányzati intézkedés;
Természeti katasztrófák;
Háború, polgári zavargás, járvány vagy vis maior;
Deslano ésszerű ellenőrzésén kívül eső események.
Ha a jelentős késést kizárólag a Deslano okozza, először mindkét félnek meg kell próbálnia megegyezni egy felülvizsgált gyártási vagy szállítási ütemtervben és egy kereskedelmileg ésszerű megoldásban.
18. Termék elfogadása
Ahol a Deslano gyártási fényképeket, videókat, vizsgálati jelentéseket, mintákat vagy szállítás előtti ellenőrzési{0}}hozzáférést biztosít, az ügyfélnek haladéktalanul meg kell vizsgálnia azokat.
A szállítás előtti ellenőrzés{0}}ügyfél általi jóváhagyása nem mond le az olyan látens gyártási hibákra vonatkozó igényekről, amelyeket az ellenőrzés során ésszerűen nem lehetett felfedezni.
Mindazonáltal a látható megjelenésre, mennyiségre, konfigurációra vagy specifikációkra vonatkozó, az ellenőrzés során egyértelműen bemutatott és jóváhagyott követelések elutasíthatók, kivéve, ha a szállított áru eltér a jóváhagyott ellenőrzési jegyzőkönyvtől.
19. Visszaterhelések és fizetési viták
Az ügyfeleknek fel kell venniük a kapcsolatot a Deslanóval, mielőtt fizetési vitát vagy visszaterhelést kezdeményeznének.
A legtöbb termékkel, szállítással, dokumentációval vagy műszakival kapcsolatos probléma kivizsgálható és megoldható közvetlen kommunikációval.
A visszaterhelés benyújtása nem változtatja meg a termékek testreszabott jellegét, és nem hoz létre automatikusan jogot a megrendelés törlésére, visszaküldésére vagy visszatérítésére.
A Deslano fizetési szolgáltatóknak, bankoknak, biztosítóknak és más érintett intézményeknek a következőket nyújthatja:
Megrendelés visszaigazolások;
Jóváhagyott rajzok;
Ügyfélkommunikáció;
Gyártási nyilvántartások;
Ellenőrzési bizonyítékok;
Szállítási dokumentumok;
Szállítás visszaigazolása;
Alkalmazandó szabályzatok és szerződések.
A Deslano együttműködik a vonatkozó bank vagy fizetési szolgáltató végső döntésével, a vonatkozó jogszabályok és szerződéses jogok függvényében.
20. Kapcsolat a termékgaranciával
Ez a visszatérítési, lemondási és visszaküldési politika elsősorban a megrendelés törlésére, a termék kezdeti ellenőrzésére, a visszaküldésre és a visszatérítésre vonatkozik.
A kezdeti ellenőrzési időszak után felfedezett gyártási hibák a vonatkozó Deslano korlátozott termékgarancia keretében kezelhetők.
Érvényes jótállási igény esetén nincs szükség automatikusan készpénz-visszatérítésre. Az elérhető jótállási jogorvoslat magában foglalhatja a javítást, a műszaki támogatást, a cserealkatrészeket, az alkatrészek cseréjét vagy a termékcserét.
21. Törvényes jogok
A jelen szabályzatban semmi sem zárja ki vagy korlátozza azokat a jogokat vagy jogorvoslatokat, amelyeket a vonatkozó törvények értelmében jogilag nem lehet kizárni vagy korlátozni.
A fogyasztói jogok az ügyfél országától, régiójától, vásárlási módjától, valamint attól függően változhatnak, hogy a vásárlás személyes vagy kereskedelmi célból történt-e.
Kereskedelmi, nagykereskedelmi, forgalmazói, vállalkozói, fejlesztői vagy projektmegrendelések esetén az aláírt adásvételi szerződés, pro forma számla, adásvételi szerződés és a vonatkozó kereskedelmi feltételek további feltételeket is tartalmazhatnak.
22. Vegye fel velünk a kapcsolatot
Rendelésmódosítás, törlés, visszaküldési engedély, szállítási{0}}kárfelmérés vagy visszatérítés felülvizsgálata kéréséhez forduljon a következőhöz:
Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd.
E-mail: shirley@dslnwindoors.com
Telefon/WhatsApp: +86 153 6017 0418
Weboldal: www.dslnwindoors.com
Cím: NIVS Industrial Park, Huanzhen Road, Huicheng District, Huizhou City, Guangdong tartomány, Kína
Kérjük, minden kommunikációban tüntesse fel Deslano-ajánlatát, számláját, szerződését vagy rendelési számát.
Elkötelezettségünk
A Deslano elkötelezett az átlátható kommunikáció, a precíziós gyártás, valamint az ellenőrzött termék- és szállítási problémák tisztességes megoldása mellett.
Mivel minden testreszabott ablakot, ajtót vagy építészeti rendszert egy adott projekthez gyártanak, az ügyfeleket arra biztatjuk, hogy a gyártás engedélyezése előtt alaposan ellenőrizzenek minden rajzot, méretet, színt, üvegspecifikációt, nyitási irányt, hardvert és projektkövetelményt.